Política de Privacidad
Información general
En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos, Reglamento UE 2016/679, y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad explicar de forma clara cómo Elevaciones Bea recoge, utiliza, conserva y protege los datos personales facilitados por los usuarios a través de esta página web, formularios de contacto, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios de comunicación habilitados.
Responsable del tratamiento
Nombre comercial: Elevaciones Bea
NIF/CIF: 72684815P
Domicilio: Calle Delicias n°2. 1°b San Adrián (Navarra)
Correo electrónico: info@elevacionesbea.com
Teléfono: +34-692-035-861
Sitio web: www.elevacionesbea.com
En adelante, el responsable será denominado como Elevaciones Bea.
Datos personales que podemos tratar
Elevaciones Bea podrá tratar los datos personales facilitados voluntariamente por los usuarios al contactar con la empresa o solicitar información sobre sus servicios.
Los datos tratados pueden incluir:
- Nombre y apellidos.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección o ubicación aproximada del servicio.
- Datos relacionados con el inmueble, acceso, altura o zona de trabajo.
- Información sobre el tipo de carga o material a elevar o bajar.
- Fotografías enviadas por el usuario para valorar accesos, balcones, fachadas, calles, cargas o condiciones del servicio.
- Mensajes, consultas o información incluida voluntariamente en formularios, emails o conversaciones.
Elevaciones Bea no solicita datos especialmente protegidos, como datos de salud, ideología, religión, orientación sexual, origen racial o datos similares. En caso de que el usuario facilite este tipo de información de forma voluntaria y no sea necesaria para la gestión del servicio, podrá ser eliminada.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados con las siguientes finalidades:
Atender solicitudes de información
Utilizamos los datos para responder consultas recibidas a través del formulario web, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de contacto.
Elaborar presupuestos personalizados
Los datos facilitados pueden utilizarse para valorar la viabilidad del servicio, analizar las condiciones de acceso, tipo de carga, altura, ubicación y necesidades técnicas, así como para preparar un presupuesto ajustado.
Gestionar la prestación del servicio
En caso de contratación, los datos se utilizarán para coordinar fechas, horarios, ubicación, tipo de elevador necesario, condiciones del trabajo, facturación y comunicación con el cliente.
Gestionar comunicaciones comerciales solicitadas
Si el usuario lo autoriza expresamente, Elevaciones Bea podrá enviar comunicaciones relacionadas con sus servicios, novedades, promociones o información comercial.
Mejorar la web y la experiencia del usuario
Podemos tratar datos técnicos o estadísticos de navegación, siempre conforme a la Política de Cookies, para mejorar el funcionamiento de la web, analizar el tráfico y optimizar los contenidos.
Cumplir obligaciones legales
Los datos podrán utilizarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, legales o de seguridad que resulten aplicables.
Base legal para el tratamiento
Elevaciones Bea tratará los datos personales conforme a las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del usuario: cuando el usuario envía un formulario, contacta voluntariamente o acepta recibir comunicaciones comerciales.
- Aplicación de medidas precontractuales: cuando el usuario solicita información o presupuesto antes de contratar un servicio.
- Ejecución de un contrato: cuando el usuario contrata un servicio de elevación.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar datos por motivos fiscales, contables o administrativos.
- Interés legítimo: para responder comunicaciones, gestionar relaciones con clientes, prevenir abusos o mejorar la seguridad de la web.
Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
De forma orientativa:
- Las consultas recibidas a través de formularios, email, teléfono o WhatsApp se conservarán durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento de la solicitud.
- Los datos relacionados con presupuestos podrán conservarse mientras exista una relación comercial o posibilidad razonable de seguimiento.
- Los datos de clientes se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.
- Las fotografías enviadas para valorar un servicio se conservarán solo mientras sean necesarias para analizar, presupuestar o ejecutar el trabajo, salvo que exista obligación de conservarlas por motivos legales o contractuales.
Una vez finalizados los plazos necesarios, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa aplicable.
Destinatarios de los datos
Con carácter general, Elevaciones Bea no venderá, alquilará ni cederá los datos personales de los usuarios a terceros.
No obstante, los datos podrán ser comunicados a:
- Administraciones públicas, juzgados u organismos oficiales cuando exista obligación legal.
- Asesorías fiscales, contables o laborales, si fuera necesario para la gestión administrativa.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web, hosting, correo electrónico, mantenimiento web, herramientas de analítica o comunicación.
- Empresas o profesionales colaboradores, únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio solicitado.
Cuando Elevaciones Bea utilice proveedores externos que puedan acceder a datos personales, dichos proveedores deberán actuar como encargados del tratamiento y aplicar las medidas de seguridad correspondientes.
Transferencias internacionales de datos
Elevaciones Bea procurará utilizar proveedores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo.
En caso de utilizar herramientas o servicios tecnológicos que puedan implicar transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Esto puede suceder, por ejemplo, con determinados servicios de hosting, correo electrónico, analítica web, formularios, herramientas de comunicación o plataformas digitales externas.
Uso de WhatsApp, teléfono y correo electrónico
El usuario puede contactar con Elevaciones Bea mediante teléfono, correo electrónico o WhatsApp, si dichos canales están disponibles en la web.
Al utilizar estos medios, el usuario acepta que sus datos sean tratados para gestionar su consulta, solicitud de presupuesto o comunicación relacionada con el servicio.
En caso de utilizar plataformas externas como WhatsApp, el usuario debe tener en cuenta que también se aplicarán las condiciones y políticas propias de dicha plataforma.
Formularios de contacto
Los formularios incluidos en esta web están destinados a facilitar la comunicación entre los usuarios y Elevaciones Bea.
El usuario garantiza que los datos introducidos son veraces, exactos y actualizados. Elevaciones Bea no será responsable de los daños o perjuicios derivados de datos falsos, incompletos o incorrectos.
El envío de un formulario no implica la contratación automática del servicio. Toda solicitud deberá ser revisada y confirmada por Elevaciones Bea.
Comunicaciones comerciales
Elevaciones Bea solo enviará comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso o exista una relación previa que lo permita conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá darse de baja o retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a:
No vamos a hacer spam de grúa pesada; solo comunicaciones útiles y con permiso.
Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá indicar claramente qué derecho desea ejercer y podrá requerirse documentación que permita acreditar la identidad del solicitante.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente. La AEPD es la autoridad de control competente en España en materia de protección de datos.
Seguridad de los datos
Elevaciones Bea adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Menores de edad
Los servicios ofrecidos por Elevaciones Bea están dirigidos a personas mayores de edad o empresas que soliciten servicios profesionales de elevación.
Elevaciones Bea no recoge intencionadamente datos de menores de edad. Si se detecta que se han facilitado datos de un menor sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales, dichos datos podrán ser eliminados.
Enlaces a terceros
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Elevaciones Bea no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos. El usuario deberá revisar las políticas correspondientes antes de facilitar datos personales en páginas de terceros.
Cookies
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El uso de cookies se regula en la correspondiente Política de Cookies, donde el usuario puede encontrar información detallada sobre qué cookies se utilizan, con qué finalidad y cómo puede configurarlas o rechazarlas.
La AEPD dispone de una guía específica sobre el uso de cookies y su relación con la LSSI y el RGPD, por lo que conviene tener una página independiente de cookies además de esta política.
Cambios en la Política de Privacidad
Elevaciones Bea se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.
Cuando se realicen cambios relevantes, se actualizará la fecha de modificación indicada en esta página.